INTRODUCCIÓN

Actualmente a nivel oficial y empresarial se le esta dando mayor participación a las Pequeñas y medianas empresas (Pymes).
Quienes se arriesgan a llevar a la realidad un proyecto personal y/o familiar no cuentan con los recursos necesarios para un staff integrado por profesionales de diversas áreas que le den la posibilidad de derivar las tareas.
Las multitareas que cualquier empresario de Pymes desarrolla son complejas y requieren una capacitación cada día más alta, para poder resolver las dificultades que se van sucediendo en el día a día.

OBJETIVO DEL CURSO

Transmitir a los alumnos las herramientas necesarias para desempeñarse en cargos de gerencia y responsabilidad de empresas personales y/o familiares.

CONDICIONES DE INGRESO

Los postulantes a la carrera deberán tener 4to año de liceo aprobado o similar.
Deberán contar con una PC con conexión a internet.

CERTIFICACIONES

La certificación que se entrega es: Diploma en Administración y Pymes
PARA OBTENER EL CERTIFICADO, EL ALUMNO TENDRÁ QUE TENER UN TOTAL DE 30 CRÉDITOS.

---

TEMARIO

Comunicación y RRHH – 3 meses = 6 créditos

Definiciones
Elementos del proceso de comunicación.
Barreras para la comunicación interpersonal.
Comunicación en las organizaciones.
Modelos de comunicación y cultura organizacional
Comunicación Interna
El público Interno cómo público Objetivo.
Diagnóstico de la comunicación
“Dicen que”: el rumor.
Comunicación Interna Estratégica
La comunicación como factor motivacional
Funciones de la comunicación.
Discurso identificatorio de las organizaciones.
Satisfacción de la comunicación.
Acción comunicativa.
Actores de la comunicación
Escenario de la comunicación
Porteros
Intermediarios
Lideres de opinión
Cosmopolitas
El público Externo
Comunicación y Cambio Organizacional
Comunicar el proyecto.
Credibilidad. Características de la credibilidad.
El rol de la comunicación en los procesos de Cambio

---

Comunicación Corporativa – 3 meses = 6 créditos

Imagen e Identidad
Que es la Comunicación Corporativa
Imagen e identidad
Medición de la imagen y de la identidad
Comunicación y gestión
Comunicación estratégica o estrategia de la comunicación.
La comunicación: un activo intangible.
Contribuciones de la comunicación a la gestión.
Competencias para la comunicación empresarial.
La comunicación mediada por el uso de las nuevas tecnologías.
Comunicación Interna
El público Interno cómo público Objetivo.
Diagnóstico de la comunicación
“Dicen que” el rumor.
Comunicación Interna Estratégica
Comunicación en Crisis
Plan de gestión de crisis.
Gabinete de crisis.
Capitalizar las crisis.
Tips de Comunicación Corporativa
Plan de eventos.
Comunicación y calidad.
El rol de la comunicación en los procesos de Cambio.

---

Publicidad – 3 meses = 6 créditos

-Relación entre marketing, comunicación y publicidad
-Breve revisión histórica y evolución de la publicidad.
-Funcionamiento y organigrama de las agencias de publicidad.
-Actores de la publicidad: productoras, anunciantes, medios de comunicación, etc
-Briefing.
-Investigación de mercados y segmentación.
-Marcas e Identidad corporativa.
-Medios de comunicación.
-Plan de comunicación y de medios.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
-Publicidad
Marketing directo
Promoción de ventas
Merchandising
Sponsoring
Mecenazgo
Publicity
Relaciones públicas
COMUNICACIÓN GRÁFICA Y FOTOGRAFÍA
Se estudia la elaboración de un mensaje publicitario a partir del diseño gráfico. Análisis de piezas de comunicación y creatividad gráfica en diferentes soportes. Se estudiarán las bases conceptuales más sobresalientes de la fotografía, con el objetivo de potenciar la creatividad y la comunicación a partir de la fuerza de la imagen.

---

Contabilidad – 3 meses = 6 créditos

Funciones de la contabilidad
Definición de contabilidad
Usuarios de la información contable
Obligaciones legales respecto de la contabilidad
Libro de comercio Obligatorios
El proceso contable en sus tres etapas: Captación de datos - Procesamiento de Datos
Preparación de la información

---

Marketing – 3 meses = 6 créditos

Definición y conceptos centrales del Marketing
- Evolución del concepto de Marketing
- Marketing Estratégico y Marketing Operacional
- Necesidades y Deseos
Planificación Estratégica
- Objetivos y metas de Marketing
- Segmentación del mercado
- Posicionamiento del producto o servicio
Consumidores
- Comportamiento de compra del consumidor
- Tipo de consumidores y roles en el proceso de compra
Marketing Operativo
- Las 4P : Producto – Precio – Distribución - Promoción
- Técnicas de Comunicación: publicidad, marketing directo, marketing promocional, relaciones
públicas y publicidad on line.
- Actores de la publicidad: relaciones entre anunciante, agencias, medios y proveedores.

---

Técnicas de Venta – 3 meses = 6 créditos

Introducción.
¿Qué es la venta?
Evolución de las ventas en la historia
Tipos de ventas
Tipos de vendedores
Perfil vendedor-asesor
Los clientes – Tipologías de clientes
El consumidor. Necesidades/Deseos/ Demandas
Prospectacion
Técnicas de Venta
Apertura
Investigación
Presentaciones de características y beneficios
Manejo de Objeciones
Negociación en la venta
Cierre de Ventas
Desarrollo de la segunda venta
Venta Cruzada
Técnicas de comunicación en la venta
La promoción de Venta
Servicio Post Venta
Desarrollo de carteras de clientes
Post Venta
Fidelización de clientes

---

Gestión Estratégica de RRHH – 5 meses = 10 créditos

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, La administración del personal
Definición, su historia y evolución, Ubicación del Departamento en el sistema empresa
Procesos y Sistemas propios del departamento de Recursos Humanos
Planificación de los Recursos Humanos. Oferta y Demanda.
Las Organizaciones. Tipos de Organizaciones
Cultura- Mitos, Símbolos. Clima -Gestión del Cambio. Cambios en el mundo del trabajo y su impacto.
Comunicación, Tipos de comunicación, barreras en la comunicación. Importancia de la comunicación
dentro la organización.
Motivación y Liderazgo. Liderazgo. Dominio Personal. Motivando a los RRHH.
Reclutamiento y Selección de personal. Metodologías, instrumentos.
Diseño de Avisos. Manejo de entrevistas de selección
Implicancias desde el punto de vista de la estrategia de la empresa. Análisis de caso.
Inducción. Conceptos, ejemplos. Descripción y análisis de cargos.
Capacitación y Desarrollo. Papel de la capacitación en la empresa actual
El proceso de planificación de la capacitación. Planes de carrera
Evaluación de desempeño. Objetivos y Proceso de evaluación
Su vinculación con la motivación, la comunicación y el desarrollo
• Excel y Reclutamiento 2.0 sujetas a modificación de temario

---

COORDINACIÓN ACADÉMICA

Por cualquier tipo de consulta referida a los requerimientos técnicos de la PC y/o del curso
pueden realizarse a través de virtual@bios.edu.uy

MATERIAL ACADÉMICO

Los alumnos tienen a disposición en el AULA VIRTUAL el material para ser descargado.

CONSIDERACIONES

La Dirección del Instituto, su área académica y el equipo docente asumen el compromiso directo por el desarrollo del curso, considerando que el mismo responde a criterios responsables, acordes al nivel estándar de formación que rige actualmente la capacitación empresarial.
Una vez culminada la totalidad del curso y habiendo aprobado el mismo, el Instituto expenderá una certificación de los estudios realizados con la entrega del diploma correspondiente.
Los contenidos previstos están sujetos a posibles cambios o ajustes que el área académica considere pertinentes para el normal desarrollo de los cursos o la actualización de los mismos.